调查显示,上海地区近60%的客户是通过口碑相传认识和使用1号店。1号店曾多次获得政府颁发的电子商务行业的各种荣誉奖项。2010年1号店荣获网友自发投票选出的“电子商务行业最佳售后服务奖”。
“全力满足顾客需求,追求最完美的顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。“1号店”为客户提供了直观清晰的商品展示,最大程度模拟真实超市的购物体验,充分体现“逛”的乐趣。我们还为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务。1号店保持其商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力,使得购物不仅不再受时间、地域的限制,还获得实惠。
1号店在上海仓储中心的基础上陆续在北京、广州、深圳等地建立仓储物流中心。现可辐射全国各城市。1号店不仅为用户提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票等服务,针对不同商品更提供了不同期限的无条件退货等保障服务。最大限度解决消费者的后顾之忧,保护消费者权益,树立行业标杆。